職種：コールセンター
仕事番号：30_240622_2503_1
勤務先名称：クライアント先
＼カジュアルスタイルでお仕事可能／スマホキャッシュレスに関わる不正検知業務（SV）＠溜池山王
丁寧な研修あります！
フリーターも歓迎
シフト制
高収入・高時給
交通費支給
土日働ける方も歓迎
経験者・有資格者も歓迎
フルタイムも歓迎
駅チカ・駅ナカ
学歴不問
既卒・第二新卒ＯＫ
20代活躍中
30代活躍中
長期(3ヶ月以上)
週4日以上
平日休み
昇給あり
時給1000円以上
正社員登用あり
社会保険制度あり
服装自由
髪型・髪色自由
髭・ネイル・ピアスOK
友達と応募OK
研修制度あり
残業ほぼなし(月20時間未満)
職場が分煙
大手企業
昇格あり
リモート面接OK
駅近5分以内
■基本情報
| 職種 |
コールセンター |
| 雇用形態 |
アルバイト,パート,契約社員（勤務形態：シフト制） 契約期間：契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、
健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。
尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。 |
| 勤務地 |
〒107-0052
東京都港区
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） |
| 最寄駅 |
東京メトロ南北線 溜池山王駅 徒歩1分
東京メトロ丸ノ内線 国会議事堂前駅 徒歩1分
東京メトロ日比谷線 神谷町駅 徒歩10分
東京メトロ日比谷線 虎ノ門ヒルズ駅 徒歩5分 |
| 給与 |
時給1,550円～1,672円
CM稼働時：時給1550円
LD稼働時：時給1600円
SV稼働時：時給1672円（SVは職務手当5,000円/月別途支給） |
| 交通費 |
交通費規定支給
月上限3万円まで
|
| 固定残業代 |
なし
|
■職場環境良好♪
オフィスはとても綺麗で、高層階のため景色もばっちり！
人気の赤坂エリアなので、
仕事終わりに散歩がてら六本木ヒルズまで歩くメンバーもいます。
駅直結の立地なので、雨の日もラクラク出勤できます！
休憩室は飲み物やお菓子の自動販売機、電子レンジ、
ポット、充電スペースもあり、とっても充実！
■働きやすいシフト
残業ほぼなし！定時にきっかり帰れます。
月に4日間のお休み希望が出せるのでプライベートとの両立も充実！
万全なフォローでお迎えします！
■仕事情報
| 仕事内容 |
【大手通信会社のコールセンター(SV)】
大手通信会社のキャッシュレス決済に関する不正利用監視業務における、
SV（スーパーバイザー）業務。
キャッシュレス決済の不正利用防止のため、
お客様の入出金状況を確認するモニタリング業務、
顧客使用状況調査事務
利用状況確認のためお客様への受電架電対応あり。
〈対応事例〉
・検知した利用ユーザの不正ルールに合致するか調査
・身に覚えない利用と申告があったお客様への資料作成、送付
・不正ルールに合致した利用ユーザへの身に覚え確認電話
■SV業務について
まずはオペレーターとしてスタートし、
業務習得をしていただきますが、
半年を目安にSV業務全般をお願いします。
・オペレーター、下位管理者からのエスカレーション対応、対応交代
・クライアントへのエスカレーション
・クライアント会議への参加、並びに報告※クライアントとの連携は密にあります
・運用変更に対するチーム内への落とし込み勘案
・業務資料の作成/編集/更新
・新人研修
・メンバー面談 など
※運用変更や突発的な案件が発生した際の臨機応変な対応が求められます。
充実研修あり◎
約2～3ヶ月間ある研修期間中にじっくり学び、
業務に必要な内容も全てカバーしています。
マニュアル・FAQ・トークスクリプトも完備！
資料を参考にしながら、しっかり準備して業務していただけます。
管理者もしっかりフォローしますので、安心してスタートできます◎
チーム全体で分担・連携しながら業務を行っており、相談しやすい環境です♪
1日あたりの対応数：平均100～150件程（時期により多少変動します）
1日あたりの電話件数：平均10～15件
ぜひこのオフィスで一緒に働きましょう！楽しみにお待ちしております！
その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） |
| 必要な資格・条件 |
・資格不問
・学歴不問
・円滑にコミュニケーションを取れ、周りへの配慮ができる方
・能動的に改善意識/達成志向を持てる方
・SV経験のある方歓迎！ |
| 勤務時間 |
勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 09:30～18:30 (8時間)
最低勤務日数 週5日
休憩：60分
こちらがメインシフトになります。その他のシフトは状況に応じて要検討。
勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 08:00～17:00 (8時間)
最低勤務日数 週5日
休憩：60分
勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 14:00～23:00 (8時間)
最低勤務日数 週5日
休憩：60分
|
| 勤務期間 |
3ヵ月以上～長期 |
| 休日・休暇 |
週休2日シフト制 |
| 勤務先名称 |
クライアント先
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
|
| 待遇・福利厚生 |
雇用保険完備
社会保険完備
時間外手当
有給休暇
正社員登⽤制度
無料健康診断(条件あり)
※各条件あり
交通費規定⽀給（⽉3万円まで）
研修あり
服装：オフィスカジュアル（ジーンズ不可）
※大き過ぎたり派手過ぎなければネイル・ピアスなどもOK！
喫煙環境：同一フロア内に喫煙所あり
企業主導型保育園の提携有り
ニチイキッズHPサイト
https://www.nichiikids.net/index.html
※詳細は利用を希望されております保育園にお問い合わせください |
| 加入保険 |
社会保険完備 |
| 試用期間 |
試用期間なし
|
| 応募方法 |
WEB応募またはTEL応募 |
| 応募後のプロセス |
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| 応募先企業 |
トランスコスモス株式会社 |
| 担当者 |
採用受付センター |
| 問い合わせ番号 |
0120-216-123（平日9-19時、土日祝10-18時） |