職種：家電メーカーのコール・メールオペレーター（リーダー）

仕事番号：30_250108_2509_1

勤務先名称：トランスコスモス株式会社

長期安定！管理者募集！ECサイトの家電製品問合せ対応業務（コール・メール）＠南船橋

経験者大歓迎！週4日～OKで働きやすい！

フリーターも歓迎主婦・主夫も歓迎シフト制高収入・高時給交通費支給土日働ける方も歓迎経験者・有資格者も歓迎フルタイムも歓迎学歴不問既卒・第二新卒ＯＫ 20代活躍中 30代活躍中長期(3ヶ月以上) 平日休み昇給あり正社員登用あり社会保険制度あり服装自由髪型・髪色自由髭・ネイル・ピアスOK 友達と応募OK 研修制度あり残業多め(月20時間以上) 職場が分煙少人数の職場勤務地固定月1シフト提出昇格ありリモート面接OK

■基本情報

職種	家電メーカーのコール・メールオペレーター（リーダー）
雇用形態	アルバイト,パート,契約社員（勤務形態：固定時間制）契約期間：契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地	〒273-0012 千葉県船橋市浜町2-6-25 MFLP船橋Ⅱ >> 地図自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所　（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
最寄駅	ＪＲ京葉線南船橋駅徒歩10分
給与	時給1,600円研修中も同時給＜月収例＞時給1,600円×8h×20日＝25万6,000円も可能！無理なく安定収入をゲットできます♪ ◆管理者に昇格・昇給のチャンスあり◆ 最大時給1,700円まで昇給可能です。最短半年で昇格・昇給可能！ ※習熟状況と業務の拡大状況による
交通費	交通費規定支給月上限2万円まで規定支給
固定残業代	なし

【新体制になりました！】
　5月から委託開始したフレッシュなチームです！
　拡大に向けて成長中なので今後ステップアップしたい方、
　スキルアップしたい方も大歓迎です！
　一緒にチームをつくっていきませんか？
　勤務地はクライアント様先ですが、
　トランスコスモスのメンバーがしっかりフォローいたします！
　クライアント様先でポツンと一人・・
　相談しづらい・・なんて心配はありません！
　仲間がいるから安心してご就業いただけます。

【メールのお仕事】
　最初はメール業務からなので、
　不明点は確認しながら対応を進められます！
　近くの人が忙しそうでもチャットで質問できちゃう！

【服装自由】
　カジュアルスタイルでお仕事可能！
　業務に支障がなければネイルOK！
　自分らしく働けます♪

【希望休6日まで申請OK！】
　シフトの希望が通りやすく予定が立てやすい♪
　土日は閑散日なので、
　希望休があっても毎週でなければ調整可能です！
　
【職場の雰囲気】
　わからないことはすぐに聞ける環境です。
　直接話しかけられなくても、
　チャットで質問を投げれば誰かしら答えてくれます◎
　オンとオフの切替をしっかりしており、
　業務時間は集中して取り組む！
　ちょっと疲れたな・・・と思ったら、
　無料のコーヒーサーバーやミネラルウォーターでリフレッシュ★
　建物内に無人コンビニもあるのでとっても便利です＾＾

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■仕事情報

仕事内容	【家電メーカーのコール・メールオペレーター（リーダー）】 ◎お仕事内容◎ ECサイトで購入した商品の破損や不具合について問合せに、メールでお答えいただくお仕事です。判断するポイントが多数あり、同じ問合せでも商品によって対応できる内容が違うので問合せ内容や商品在庫などをシステムで確認しながら返信内容を考えます。確認する内容が多いですが、メール対応がメインなので落ち着いて判断することが可能です。 ※一部電話対応もありますが、業者さんからの問合せメインなので安心です。（お届けする商品に傷がついてしまった、等） ◎主な問合せ例◎ ・届いた商品が動かない。交換（返品）したい。・届いた商品に傷がある。交換（返品）したい。・エアコンの取り付けをしてもらったが動かない　など ◎就業中のメンバーさんの声◎ ・最初は業務で使うシステムや判断ポイントがたくさんあって覚えきれない・・　と焦りましたが、管理者がいつでも質問に答えてくれて、　自分の処理件数が伸びていくのが嬉しいです！・お問合せもメールが中心なので、　多少温度感が高くてもしっかりお詫びの文章を入れて解決への提案を送信。　対応したことに「ありがとう」というお言葉をいただけると、　がんばってよかったな、と思えます。 ◎身につくスキル◎ 　PC基本操作、ビジネスメールのマナーや敬語・書き言葉が身に付きます。　社内の連携や質問はチャットなので、ノンボイスでのコミュニケーションも◎ 　また、件数は少ないですが業者の方からの電話の対応もあるので、　BtoBの会話力も養えます。 ◎管理者大募集◎ 　管理者として、　オペレーターさんのエスカレーション対応などもお任せします。　管理者経験のある方、ぜひご応募ください♪ その他会社が定める業務　（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
必要な資格・条件	・資格不問・学歴不問・PC上で複数システムの操作ができる方・文章をまとめることが得意な方・日常的にECサイトで購入の経験がある方歓迎・ビジネスメール経験のある方歓迎・管理者経験のある方歓迎
勤務時間	勤務曜日月,火,水,木,金,土,日,祝祭日勤務時間 09:00～18:00 (8時間) 最低勤務日数　週4日休憩：60分 ★通常期：残業が18h/月前後、繁忙期：30ｈ/月前後ですが、　用事がある場合は事前に申し出てもらえれば残業せずに帰れます！　もちろん時間外手当は1分単位で支給あり！　ガッツリ働きたい方にもオススメです。
勤務期間	3ヵ月以上～長期
休日・休暇	週休2～3日（シフトによる）
勤務先名称	トランスコスモス株式会社自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所　（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
待遇・福利厚生	雇用保険完備社会保険完備時間外手当無料健康診断※条件あり有給休暇正社員登⽤制度保養所企業主導型保育園の提携有りニチイキッズHPサイト https://www.nichiikids.net/index.html ※詳細は利用を希望されております保育園にお問い合わせください ※上記各条件あり交通費規定⽀給（⽉上限2万円まで）研修あり服装︓カジュアル可（ジーパン・スニーカーOK、極端に派手な髪色不可）喫煙環境：ビル内に喫煙室あり内定後、職場見学可能です。環境を確認してから業務が開始できるので安心♪ 敷地内にコンビニや食堂があり休憩室も広いので、お弁当派の方にもオススメ◎
加入保険	「待遇・福利厚生」欄に記載
試用期間	試用期間なし

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■応募方法

応募方法	WEB応募またはTEL応募
応募後のプロセス
応募先企業	トランスコスモス株式会社
担当者	採用受付センター
問い合わせ番号	0120-216-123（平日9-19時、土日祝10-18時）

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