職種：大手通信業界のコールセンター/事務処理センターの管理とサポート業務
仕事番号：30_250304_2508_1
勤務先名称：トランスコスモス株式会社
新着
＼在宅勤務アリ◎／コールセンター管理・サポート業務＠品川シーサイド
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■基本情報
| 職種 |
大手通信業界のコールセンター/事務処理センターの管理とサポート業務 |
| 雇用形態 |
アルバイト,パート,契約社員（勤務形態：固定時間制） 契約期間：契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。
尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。 |
| 勤務地 |
一部リモート勤務（テレワーク）
〒140-0002
東京都品川区
自宅から勤務可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） |
| 最寄駅 |
東京臨海高速鉄道りんかい線 品川シーサイド駅 徒歩3分
りんかい線品川シーサイド駅 徒歩3分
京急本線 青物横丁駅 徒歩15分 |
| 給与 |
時給1,700円
研修中も同時給 |
| 交通費 |
交通費規定支給
月上限3万円まで
|
| 固定残業代 |
なし
|
【在宅勤務】座学研修終了後は一部在宅勤務もあり！
在宅勤務後もチャットやWebツールを使用して
エスカレーション・面談を実施するので安心！
※完全在宅ではなく出社と在宅のハイブリッド勤務です。
平日×在宅勤務なのでプライベートを大切にできます‼
■仕事情報
| 仕事内容 |
大手通信業界のコールセンター/事務処理センターの管理とサポート業務
・主に新サービス開始時の資料作成・管理・周知、センターからのエスカレーション対応などを行います。
・コールセンターへ直接出向いて現地での運用確認や説明会実施もあります。（出張対応あり）
・対象のコールセンターはカスタマーサポート窓口、獲得系サポート窓口です。
①新サービス開始時のサポートセンター向け資料作成・管理・周知（現地への出張あり）
②サポートセンターで完結できない案件の相談を受けて、クライアント他部門担当者と調整の上、対応方針を決めてセンターへ対応指示
③コールセンター運営KPIの管理・課題分析・レポート作成・改善指示
その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） |
| 必要な資格・条件 |
資格不要 ・ISP（インターネットサービスプロバイダー）業界で営業などの就業経験がある方
・プロジェクトリーダー、もしくはコールセンター管理者（SV）の経験がある方
・コミュニケーションスキルのある方
・通信業界経験者⇒光コラボサービス経験者は特に大歓迎
・PowerPointもしくはExcelでの資料作成経験のある方 |
| 勤務時間 |
勤務曜日 月,火,水,木,金
勤務時間 09:00～17:50 (7.83時間)
最低勤務日数 週5日
休憩：60分
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| 勤務期間 |
3ヵ月以上～長期 |
| 休日・休暇 |
土日祝休み |
| 勤務先名称 |
トランスコスモス株式会社
自宅から勤務可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
|
| 待遇・福利厚生 |
雇用保険、社会保険 |
| 加入保険 |
「待遇・福利厚生」欄に記載 |
| 試用期間 |
試用期間なし
|
| 応募方法 |
WEB応募またはTEL応募 |
| 応募後のプロセス |
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| 応募先企業 |
トランスコスモス株式会社 |
| 担当者 |
採用受付センター |
| 問い合わせ番号 |
0120-216-123（平日9-19時、土日祝10-18時） |