職種：大手インターネット関連会社の事務
仕事番号：30_250417_2510_1
勤務先名称：トランスコスモス株式会社
新着
＜在宅勤務アリ＞1,700円スタート！◎お客さま向けFAQ作成業務＠品川シーサイド
コツコツお仕事するのが得意な方‼大歓迎です‼
未経験も歓迎
フリーターも歓迎
主婦・主夫も歓迎
高収入・高時給
経験者・有資格者も歓迎
フルタイムも歓迎
学歴不問
20代活躍中
30代活躍中
長期(3ヶ月以上)
平日のみOK
土日祝日休み
正社員登用あり
社会保険制度あり
PCスキルが身につく
研修制度あり
在宅ワーク・内職
残業なし
産休・育休制度実績あり
大手企業
WEB関係のスキルが活かせる
リモート面接OK
■基本情報
| 職種 |
大手インターネット関連会社の事務 |
| 雇用形態 |
アルバイト,パート,契約社員（勤務形態：固定時間制） 契約期間：契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。 |
| 勤務地 |
一部リモート勤務（テレワーク）
〒140-0002
東京都品川区
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） |
| 最寄駅 |
東京臨海高速鉄道りんかい線 品川シーサイド駅 徒歩3分
りんかい線品川シーサイド駅 徒歩3分
京急本線 青物横丁駅 徒歩15分 |
| 給与 |
時給1,700円
研修中も同時給 |
| 交通費 |
交通費規定支給
月上限3万円まで
|
| 固定残業代 |
なし
|
【在宅勤務】座学研修終了後は一部在宅勤務もあり！
在宅勤務後もチャットやWebツールを使用して
エスカレーション・面談を実施するので安心！
※完全在宅ではなく出社と在宅のハイブリッド勤務です。
平日×在宅勤務なのでプライベートを大切にできます‼
■仕事情報
| 仕事内容 |
＜仕事内容＞
インターネット関連会社のお客さま向けチャットボット設計やメンテナンス、
FAQページの作成や修正支援などお任せします。
どんなことに困っているかな！？どうすれば疑問が解決できるかな！？など、
VOC（お客様からの声）やWebサイト利用状況から分析し、チャットボットのシナリオ設計、
コンテンツの追加制作や内容編集等を行うお仕事です。
＜業務内容＞
・チャットボット設計、運用
・VOCやサイト利用状況の集計、CS向上を目指したFAQ改善提案
・お客さま向けFAQページの作成、修正や関連Webページの編集支援など
＜身につくスキル＞
分析ツール・分析業務の知識、AIツールの知識、通信業界の知識
その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） |
| 必要な資格・条件 |
資格不要 ・コンタクトセンターなどの顧客サポートのSV以上の管理者経験（チャット経験あると尚可）or FAQ/チャットボット運用 経験
・インターネットプロバイダ、携帯キャリアなど通信業界の経験
・ドキュメントワーク（FAQなどのコンテンツ作成、Excel（イフ、ブイルック）/PowerPointを報告資料作成経験等）
・コミュニケーション能力（ヒアリング・リスニング・プレゼン・社内折衝・クライアント折衝等）
※歓迎スキル：
・VOCなどの分析業務経験
・顧客ベンダーとの調整や営業経験
・大規模運用の立ち上げ、業務設計・マネジメント経験
・ログ解析・MAツール導入・シナリオ設計・運用経験 |
| 勤務時間 |
勤務曜日 月,火,水,木,金
勤務時間 09:00～17:50 (8時間)
最低勤務日数 週5日
休憩：60分
週2日間の在宅勤務あり
|
| 勤務期間 |
3ヵ月以上～長期 |
| 休日・休暇 |
土日祝休み |
| 勤務先名称 |
トランスコスモス株式会社
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
|
| 待遇・福利厚生 |
雇用保険、社会保険 |
| 加入保険 |
「待遇・福利厚生」欄に記載 |
| 試用期間 |
試用期間なし
|
| 応募方法 |
WEB応募またはTEL応募 |
| 応募後のプロセス |
|
| 応募先企業 |
トランスコスモス株式会社 |
| 担当者 |
採用受付センター |
| 問い合わせ番号 |
0120-216-123（平日9-19時、土日祝10-18時） |