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職種:大手飲料メーカー お客様相談室窓口・キャンペーン窓口のリーダー業務
仕事番号:30_250473_2510_1
勤務先名称:トランスコスモス株式会社
新着 10/6入社!土日祝休み!業務習得後在宅勤務OK!大手飲料メーカーお客様相談室窓口・キャンペーン窓口のリーダー業務@表参道/渋谷
研修中も同時給!充実安心のサポートがあります!
フリーターも歓迎 主婦・主夫も歓迎 高収入・高時給 交通費支給 経験者・有資格者も歓迎 フルタイムも歓迎 学歴不問 既卒・第二新卒OK 30代活躍中 ミドルも活躍中 長期(3ヶ月以上) 平日のみOK 土日祝日休み 正社員登用あり 社会保険制度あり 服装自由 髭・ネイル・ピアスOK 社員食堂・食事補助あり 研修制度あり 在宅ワーク・内職 残業なし 残業ほぼなし(月20時間未満) 職場が禁煙 少人数の職場 大手企業 40~50代も歓迎 昇格あり リモート面接OK
■基本情報
職種 大手飲料メーカー お客様相談室窓口・キャンペーン窓口のリーダー業務 
雇用形態 アルバイト,パート,契約社員(勤務形態:固定時間制)
契約期間:契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、
その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。
尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地 〒150-0002
東京都渋谷区
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
最寄駅 東京メトロ銀座線 表参道駅 徒歩10分
東京メトロ半蔵門線 表参道駅 徒歩10分
東京メトロ千代田線 表参道駅 徒歩10分
JR山手線 渋谷駅 徒歩15分
JR湘南新宿ライン 渋谷駅 徒歩15分
他各線渋谷駅から徒歩15分、バス5分
給与 時給1,700円
※在宅手当あり(要件を満たせば月額最大7,000円) 
※研修期間中も同時給

【月収例】
月収25万3,500円可能(1,700円×7時間15分×20日+在宅手当7,000円)
交通費 交通費規定支給
月上限3万円まで
固定残業代 なし
◆土日祝休み◆
 平日のみの勤務だから家族や友人と予定が合わせやすい!
 シフト制だと予定を合わせるのも一苦労ですが、
 そんな心配は一切なし♪ 

◆在宅勤務あり◆
 業務習得後は在宅勤務が可能です。
 通勤ラッシュから解放され余裕を持って始業できるのが魅力!
 お洗濯や食器洗いなど家事がサクサク進みます!
 
◆職場環境充実◆
 渋谷オフィスには社内カフェテリアがあり、
 低価格でおいしい昼食が食べられます!
 バレンタイン、ひな祭り、ハロウィン、クリスマス 等
 イベント時期には無料デザートが提供されます♪
 また、全館禁煙でクリーンな環境で業務できます。

◆従業員特典あり◆
 毎年12月に、
 クライアント様が素敵なイベントを実施してくださいます。
 ☆過去のイベント例
 有名テーマパークや高級レストランへ全従業員をご招待!!

◆人気エリア「渋谷」◆
 お買い物やレジャー等でも人気のエリアだから、お仕事後も充実◎
 通勤は複数路線が利用できるからとても便利◎

◎在籍人数:10名(SV2名、LD1名)
 30代:3割、40代:5割、50代:2割
◎男女比:男性1:女性9

■スタッフさんインタビュー■
Q.職場の雰囲気は?
A.在宅勤務でもチームワークが良く、
 一人ひとり責任感を持って業務をしています。
 (勤怠率95%以上)
A.どの先輩、どの管理者も親切で優しいので、
 質問しやすい雰囲気です。困ったことがあれば5秒で駆けつけてくれます。
A.働きやすい雰囲気で、長期間勤務しているメンバーが大半です。
 正社員登用や無期雇用制度なども充実しているので安定した働き方が可能です。
■仕事情報
仕事内容 【大手飲料メーカーのコールセンターリーダー業務】
 
 皆さん一度は手にしたことがあるかも?!
 大手飲料メーカーさんの
 キャンペーン窓口・お客様相談室問合せ対応業務のリーダーのお仕事です!
  
<<具体的なお仕事内容>>
・在宅勤務オペレーターからの質疑応答
・マニュアル作成
・トレーニング実施
・オペレーター対応時に上席対応要求されるお客様への責任者対応
・オペレーターが作成したメール回答内容の確認作業
・オペレーターが対応できずにあふれてしまったお電話への対応
・クライアント・ベンダーへの調査依頼やエスカレーション対応
・レポート集計作業や、データベース作成作業

■対応例
①(製品名)を買いたいが、近くの店舗で見つからない。どこに売っていますか?
⇒お客様の購入希望地域を確認し、
 販売地域データベースから販売担当パートナー社を確認して担当者からの折返しを手配

②自動販売機でおつりが出てこなかったのですが・・
⇒お詫びの上、自動販売機設置場所情報、お客様情報を伺い、
 販売担当パートナー社にお客様への折返し対応を依頼

③キャンペーンの対象製品を教えて欲しい
⇒FAQ・データベースからキャンペーン情報を確認して、お客様へご案内

その他会社が定める業務
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
必要な資格・条件 <必須要件>
・コールセンター経験のある方(オペレーターで2年以上)
・PCスキル(基本操作、MS Office 操作)
・トレーニング担当経験者歓迎
・ビジネスメールスキル
・お問合せメール文面理解/文章作成スキル(テンプレートも利用可能)
・在宅勤務が可能な方
 在宅時は個室環境とインターネット環境(有線LAN接続)が必要。
 PCやヘッドセット、外線用携帯、モニター等は貸与あり。
・研修期間中及び出社要請やネットワークトラブルがあった場合に出社が可能な方

<歓迎要件>
コールセンター管理者経験(半年以上)
研修担当経験
マニュアル作成経験
勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金
勤務時間 09:15~17:30 (7.25時間)
最低勤務日数 週5日
休憩60分

勤務期間 3ヵ月以上~長期
休日・休暇 土日祝休み
前月20日~25日頃に翌月希望休を集約し、月末に翌月シフトを確定。
月曜、休み明けは全員出社体制で対応する必要があるため、休暇申請はやむを得ない事情の場合のみでお願いします
勤務先名称 トランスコスモス株式会社
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
待遇・福利厚生 雇用保険完備
社会保険完備
時間外手当
交通費規定支給(月上限30,000円まで規定支給)
在宅手当(要件を満たせば月額最大7,000円) 
無料健康診断※条件あり
有給休暇
正社員登⽤制度
保養所
研修あり
※上記各条件あり
企業主導型保育園の提携有り
ニチイキッズHPサイト
https://www.nichiikids.net/index.html
※詳細は利用を希望されております保育園にお問い合わせください
【服装】ビジネスカジュアル(ジーパンやスニーカーは不可)
    ネイルOK(あまり華美でないもの)
【受動喫煙】屋内原則禁煙
加入保険 「待遇・福利厚生」欄に記載
試用期間 試用期間なし
■応募方法
応募方法 WEB応募またはTEL応募
応募後のプロセス
応募先企業 トランスコスモス株式会社
担当者 採用受付センター
問い合わせ番号 0120-216-123(平日9-19時、土日祝10-18時)
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