職種：アパレルブランドの通販サイトに関するメール・チャット対応

仕事番号：30_250942_2604_1

勤務先名称：トランスコスモス株式会社

新着 9:50始業！朝は少しゆっくりめのスタート／平日のみ勤務・土日祝休み／残業ほぼなしでプライベートも充実！通勤・買い物に便利なクイーンズタワー勤務＠横浜市西区

人気アパレルブランドの通販サイトを支えるオフィスワーク！みなとみらい駅直結！服装・髪型・髪色自由！ネイル・ピアスもOK！

未経験も歓迎フリーターも歓迎主婦・主夫も歓迎高収入・高時給交通費支給経験者・有資格者も歓迎駅チカ・駅ナカ学歴不問既卒・第二新卒ＯＫ 20代活躍中 30代活躍中長期(3ヶ月以上) 週4日以上土日祝日休み昇給あり時給1000円以上社会保険制度あり服装自由髪型・髪色自由髭・ネイル・ピアスOK 履歴書不要社員食堂・食事補助あり PCスキルが身につく研修制度あり残業ほぼなし(月20時間未満) ブランクOK 家庭都合休OK リモート面接OK 駅近5分以内

■基本情報

職種	アパレルブランドの通販サイトに関するメール・チャット対応
雇用形態	契約社員（勤務形態：固定時間制）契約期間：＜有期労働契約を更新する場合の基準＞契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地	〒220-6127 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-3 クイーンズタワーB棟27F >> 地図＜就業場所(勤務地)の変更範囲＞自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
最寄駅	みなとみらい線みなとみらい駅徒歩5分ＪＲ根岸線桜木町駅徒歩8分
給与	時給1,400円 ※研修期間中も同時給
交通費	交通費規定支給月上限5万円まで規定支給
固定残業代	なし

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ムートンブーツで有名！！
アパレルブランドでのお仕事です♪
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＜職場環境が充実！＞
・服装自由×髪色・髪型自由◎
　いつものスタイルでオシャレを楽しめます
・みなとみらい駅直結、暑い日も寒い日も通勤ラクラク♪
・景色バツグンの休憩室は、電子レンジ・冷蔵庫完備◎充電器もあって便利
・周辺施設が充実しているので、仕事帰りにショッピングも楽しめます

＜職場の雰囲気に自信があります＞
・幅広い年齢層のメンバーが活躍しています
・フランクで明るいメンバーが多いので、忙しい中でも笑顔が絶えない職場です

＜サポート体制に自信があります＞
・不安なく対応できるまで、丁寧に研修をしています
・少人数制なので、質問がしやすい環境です
・管理者席の近くでメール対応をスタートして、慣れてきたら電話対応をお願いしています

＜成長できる職場＞
・電話対応だけでなく、メール・チャット対応も身につけることができます
・コミュニケーションスキルも磨けます

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■仕事情報

仕事内容	【アパレル通販サイトのコールセンター】ふわふわのウールがポイントのムートンブーツが有名なアパレルブランドの通販窓口です♪ ■具体的なお問い合わせ・商品や購入方法について・返品交換方法・キャンセルについて・配送状況について教えてほしい　など電話やメール、チャットでご対応いただきますお客様一人ひとりに丁寧に向き合うお仕事ですノルマもないので安心です！ ■対応割合 1時間あたりの対応件数：5件ほどコール対応とチャットメールの割合は2:8！コールが苦手な方でも少しずつ慣れていける割合です ■対応例 ①サイズが合わなかったので返品したいです　⇒オーダー内容を特定し、フローに沿ってご案内 ②いつ頃配送されますか　⇒フローに沿ってご案内 ③商品の詳細を教えてください　　　　　　　　　⇒カタログやその他資料を参照し、ご案内　　など 1から丁寧に研修し、サポートしていますので安心です◎ ファッションに興味のある方や接客のご経験がある方にもオススメのお仕事ですたくさんのご応募お待ちしております。＜従事すべき業務(仕事内容)の変更範囲＞その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
必要な資格・条件	〇コールセンター経験のある方〇ＰＣ基本操作ができる方〇明るい応対のできる方〇ファッションに興味のある方
勤務時間	勤務曜日月,火,水,木,金勤務時間 09:50～18:00 (7時間) 最低勤務日数　週5日休憩70分
勤務期間	3ヵ月以上～長期
休日・休暇	＊土日祝休み
勤務先名称	トランスコスモス株式会社＜就業場所(勤務地)の変更範囲＞自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
待遇・福利厚生	・交通費規定支給・時間外手当・社会保険完備・無料健康診断・有給休暇・各種特別休暇(有給/無給) ・保養所・産休・育休制度・副業制度・無期雇用転換制度・正社員登用制度・お友達紹介制度・企業主導型保育園の提携有 ※各条件あり【服装】服装自由(デニム・スニーカーOK) 髪型・髪色自由業務に支障がない範囲でネイル・ピアスOK 【施設】休憩室あり、Wi-Fi、ロッカー、冷蔵庫、電子レンジ、自動販売機、食堂、売店【喫煙】喫煙場所あり(建屋内)
加入保険	「待遇・福利厚生」欄に記載
試用期間	試用期間なし
入社日・研修	＜入社日＞ 4/13（月）※相談OK ＜研修期間＞座学2日間+ロープレ3日間＋OJT5日間 ※平日のみ ※研修期間中も同時給＜研修内容＞・入社研修、窓口業務の概要説明、ブランドHPの構成について・トークスクリプト研修、ロールプレイング・応対ツールのシステム研修・電話応対(管理者の通話内容をリアルタイムで確認付き)

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■応募方法

応募方法	WEB応募またはTEL応募
応募後のプロセス	少しでも興味をお持ちいただけましたら、お気軽にご応募ください。応募完了後、当社から面接日の設定と選考についてメールまたはお電話でご案内いたします。【応募後の流れ】 [１]ネットまたはお電話にてご応募 [２]面接(来社・WEBより選択可） [３]採用 ※面接当日、履歴書は不要。服装も普段着で構いませんのでお気軽にご参加ください。合否の結果は面接後、3営業日以内にご連絡いたします。【スピード選考・スピード採用実施中】リモート面接OK！友達と一緒にご応募も大歓迎！
応募先企業	トランスコスモス株式会社
担当者	採用受付センター
問い合わせ番号	0120-216-123（平日9-19時、土日祝10-18時）

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