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職種:モバイル交換保証サポートサービスに関するコールセンター
仕事番号:30_260215_2608_1
勤務先名称:トランスコスモス株式会社
未経験歓迎/台本通りのシンプルなご案内/残業なし/みなとみらい駅直結/カジュアルな服装OK!髪型・髪色自由/充実のサポート体制@横浜市西区
専門知識不要の受付業務で安心/スキルアップに伴う昇給チャンスあり/フランクで話しやすい仲間が多数在籍/お買い物も楽しめる抜群のロケーション!
未経験も歓迎 フリーターも歓迎 主婦・主夫も歓迎 シフト制 交通費支給 土日働ける方も歓迎 経験者・有資格者も歓迎 駅チカ・駅ナカ 学歴不問 20代活躍中 30代活躍中 ミドルも活躍中 長期(3ヶ月以上) 週4日以上 平日休み 昇給あり 時給1000円以上 正社員登用あり 社会保険制度あり 服装自由 髪型・髪色自由 髭・ネイル・ピアスOK 履歴書不要 研修制度あり 残業なし 勤務地固定 40~50代も歓迎 50代以上応募可 転勤なし 駅近5分以内
■基本情報
職種 モバイル交換保証サポートサービスに関するコールセンター 
雇用形態 契約社員(勤務形態:シフト制)
契約期間:契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。
尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地 〒220-6128
神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-3 クイーンズタワーB棟 >> 地図
自宅から勤務可能な範囲内で会社が定める事業所
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
最寄駅 みなとみらい線 みなとみらい駅 徒歩5分
横浜市営地下鉄ブルーライン 桜木町駅 徒歩8分
JR根岸線 桜木町駅 徒歩8分
給与 時給1,300円
※研修中も同時給
★スキルUPに伴い昇給チャンスあり♪
交通費 交通費規定支給
月上限50,000円まで
固定残業代 なし
【初めてでも安心の台本に沿ったご案内】
スマートフォンに関する故障や紛失の受付ですが、専門知識は一切不要!すべて用意された台本通りに案内すれば大丈夫なので、オフィスワークが初めての方も安心してスタートできますよ!

【困ったときはすぐに駆けつけるサポート体制】
5日間の座学と4日間の丁寧な研修の後は、管理者のすぐ近くの席でお仕事をしていただきます。何かわからないことや困ったことがあれば、先輩がすぐに優しくフォローしてくれる温かい環境です。

【自分らしいスタイルのままオシャレに働く】
服装はカジュアルOKで、髪型・髪色は自由!デニムやスニーカー、お気に入りのネイルやピアスもそのままでOKです。いつものあなたらしいお気に入りのスタイルで、毎日モチベーション高くのびのびと働けます!

【通勤ラクラクでロケーションも抜群の環境】
みなとみらい駅直結なので、雨の日や暑い日、寒い日でも快適に通勤できます。ロケーション抜群の綺麗な休憩室には冷蔵庫や電子レンジ、Wi-Fiも完備されており、仕事終わりのお買い物も楽しめます。

【大手企業ならではの手厚い待遇と福利厚生】
交通費規定支給や1分単位での時間外手当、各種特別休暇など充実した福利厚生が整っています。長く安定して働きたい方に最適な職場環境です。
■仕事情報
仕事内容 【モバイル交換保証サポートサービスに関するお問い合わせ対応】
スマートフォンを購入されたお客様からの、故障や紛失に関する一次受付を担当するお仕事です。

初めてのオフィスワークでも安心!操作案内などの複雑なテクニカルサポート業務ではないため、専門知識は必要ありません。

フランクで話しやすい先輩たちがすぐ近くであなたをサポートします。困ったときはいつでも頼れる環境なので、一歩ずつ着実に慣れていくことができますよ。

【対応件数】
4~5件/1時間

<具体的な対応例>
「スマートフォンが故障したので交換方法について教えて欲しい」
「スマートフォンを紛失したので代替機が欲しい」
「交換保証サポートの利用可能対象か調べて欲しい」
などのお問い合わせに対して、台本の通りにご案内します。

【台本通りのご案内で未経験でも安心】
お問い合わせにはすべて用意された台本の通りに答えるだけで大丈夫です。専門的なスマートフォン知識は不要なので、オフィスワークデビューにぴったりです。

【対応件数が少なめでゆとりある対応】
1時間あたりの対応件数は4~5件程度と少なめ。一件一件のお客様にじっくりと向き合いながら、落ち着いて丁寧な対応ができます。

その他会社が定める業務
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
必要な資格・条件 学歴不問
未経験者歓迎

【必須】
*パソコンの基本操作(キーボード入力・マウス操作)が可能な方

【歓迎】
*コールセンター経験がある方
*長期勤務可能な方
勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 11:00~20:00 (8時間)
最低勤務日数 週5日

勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 08:55~17:55 (8時間)
最低勤務日数 週5日
週5日(シフト制)
休憩時間:60分
※土日勤務割合は月に3~4日程度です

勤務期間 3ヵ月以上~長期
休日・休暇 シフト制
勤務先名称 トランスコスモス株式会社
自宅から勤務可能な範囲内で会社が定める事業所
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
待遇・福利厚生 ・交通費規定支給
・時間外手当
・社会保険完備
・無料健康診断
・有給休暇
・各種特別休暇(有給/無給)
・保養所
・産休・育休制度
・副業制度
・無期雇用転換制度
・正社員登用制度
・お友達紹介制度
・企業主導型保育園の提携有
※各条件あり
・勤務地(クイーンズスクエア内)で利用可能な割引あり

【服装】
カジュアルOK
※デニム・スニーカー・ネイルOK
※露出度の高い洋服、下駄・7cm以上のヒールは怪我の可能性があるためご遠慮ください。
※髪型・髪色自由/極端に派手な髪色はご遠慮ください。
※髭・ピアス・アクセサリーOK

【施設】
休憩室(冷蔵庫・電子レンジ・自動販売機あり)、充電器完備、Wi-Fi設備あり、ロッカー完備

【喫煙】
分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり)
加入保険 「待遇・福利厚生」欄に記載
試用期間 試用期間なし
■応募方法
応募方法 WEB応募またはTEL応募
応募後のプロセス
応募先企業 トランスコスモス株式会社
担当者 採用受付センター
問い合わせ番号 0120-216-123(平日9-19時、土日祝10-18時)
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