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職種:私立高校助成金に関するコールセンターの品質担当
仕事番号:30_260342_2610_1
勤務先名称:トランスコスモス株式会社
新着 \土日祝休み&時給1800円♪駅チカ/私立高校助成金に関するコールセンター品質担当@飯田橋/牛込神楽坂
経験を活かせる♪月収例28万円以上!しっかり稼げる◎飯田橋駅から徒歩1分!!
フリーターも歓迎 高収入・高時給 交通費支給 経験者・有資格者も歓迎 フルタイムも歓迎 駅チカ・駅ナカ 学歴不問 既卒・第二新卒OK 20代活躍中 30代活躍中 ミドルも活躍中 長期(3ヶ月以上) 土日祝日休み 1ヵ月以内に勤務 時給1000円以上 社会保険制度あり 履歴書不要 研修制度あり ブランクOK 職場が分煙 勤務地固定 40~50代も歓迎 リモート面接OK 50代以上応募可 駅近5分以内
■基本情報
職種 私立高校助成金に関するコールセンターの品質担当 
雇用形態 契約社員(勤務形態:固定時間制)
契約期間:契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、
その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。
尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地 〒162-0825
東京都新宿区
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
最寄駅 東京メトロ有楽町線 飯田橋駅 徒歩1分
東京メトロ南北線 飯田橋駅 徒歩1分
東京メトロ東西線 飯田橋駅 徒歩5分
JR中央・総武線各駅停車 飯田橋駅 徒歩3分
都営地下鉄大江戸線 牛込神楽坂駅 徒歩10分
給与 時給1,800円
交通費:月30,000円まで規定支給
※研修期間中も同時給

<月収例>
1,800円×8時間×20日=28万8千円も可能!
交通費 交通費規定支給
月上限30,000円まで
固定残業代 なし
【品質担当(QC)の経験を活かせる♪】
通話モニタリングや応対品質チェック、オペレーターへのフィードバックなど、これまでの経験を活かして働けます。
「もう一度品質担当として働きたい」「人をサポートする仕事がしたい」という方におすすめです!

【月収例28万円以上!しっかり稼げる◎】
高時給1,800円で安定した収入が可能です♪
研修中も同時給なので、待遇面も安心してお仕事を始められます。

【土日祝休み&9:00~18:00勤務♪】
基本は平日のみの勤務なので、予定も立てやすくプライベートとの両立もしやすい環境です。
メリハリをつけて働きたい方にもぴったりです♪
※繁忙期のみ年に数日程度、土曜出勤が発生する場合があります。

【これまでのコールセンター経験も活かせます◎】
品質担当経験はもちろん、SV・リーダー経験やオペレーター育成の経験も活かせます。
今まで身につけたスキルを活かして、さらに活躍できる環境です♪

【管理者やSVと相談しながら進められる環境♪】
業務は事業所責任者やSVと連携しながら進めていきます。
困ったことや確認したいことも相談しやすい職場です。

【飯田橋駅から徒歩1分!通勤ラクラク◎】
有楽町線・南北線の飯田橋駅から徒歩1分の駅チカ♪
JR中央線や都営地下鉄など複数路線が利用でき、通勤にも便利です。

【休憩室完備&働きやすい環境♪】
休憩室やロッカーを完備しており、休憩時間はゆっくりリフレッシュできます。
冷蔵庫・電子レンジもあるので、お弁当派の方にも便利です。
■仕事情報
仕事内容 私立高校助成金に関するコールセンターで、品質担当のお仕事です、

保護者の方や学校担当者からのお問い合わせ窓口にて、オペレーターの応対品質をチェックし、
より良い対応につながるようサポートしていただきます。

お問い合わせ内容は、制度の内容や申請方法に関するものが中心です。
コール・審査・発送業務を行う事業所で、品質担当としてモニタリングやフィードバック、研修などを担当していただきます。
また、審査・発送業務については事務処理のミスを防ぎ、業務品質を維持・向上させるために、業務の分析・改善・教育など実施していただきます。

これまでの品質担当やSV・リーダー経験を活かしながら、オペレーターの成長を支え、センター全体の品質向上をサポートできる、やりがいのあるお仕事です♪

具体的には…

・事務作業の業務分析、改善提案
・通話モニタリング、応対品質の評価
・オペレーターへのフィードバック
・応対傾向の分析、レポート作成
・品質評価基準や評価項目の運用
・定期テスト、アンケートの作成・集計
・新人研修、品質向上研修の実施
・業務ツールのメンテナンス
・マニュアルの更新、整備
・SVや事業所責任者と連携した品質改善のサポート
・繁忙状況に応じたSV・LD業務のフォロー(エスカレーション対応、ログチェックなど)

経験を活かして、オペレーターを支えながら一緒に働きやすいセンターづくりに携われる環境です。

【研修期間:約24日間】
・座学研修:2日間
 事業所概要、制度内容など業務の基礎を学びます。
・OJT研修:22日間
 コール対応、審査業務、発送業務の流れやシステム操作など、実際の業務を通して少しずつ身につけていきます。

研修は管理者が実施し、OJT期間中もフォローしながら進めていきます。
分からないことを確認しながら、徐々に業務に慣れていただける環境です。
※研修期間中も時給1,800円です。

その他会社が定める業務
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
必要な資格・条件 【必須】
・コールセンターでのリーダー・SV・品質管理いずれかの経験があり、品質担当としての実務経験が1年以上ある方
・基本的なPC操作ができる方
・周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方

【歓迎】
・研修講師やオペレーター育成の経験がある方
・業務改善や品質向上に関わった経験がある方
・Excel、PowerPointを使用した分析や資料作成の経験がある方

【こんな方におすすめ♪】
・これまでのコールセンター経験を活かしたい方
・オペレーターの成長をサポートする仕事に興味がある方
・応対品質の向上や改善活動に携わりたい方
・周囲と協力しながら業務を進めることが好きな方
勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金
勤務時間 09:00~18:00 (8時間)
最低勤務日数 週5日
休憩:60分
基本は平日のみの勤務です♪
土日祝がお休みなので、プライベートの予定も立てやすい環境です♪
※繁忙期には年に数日程度、土曜出勤や20:00頃までの勤務が発生する場合があります。

勤務期間 3ヵ月以内
休日・休暇 基本土日祝休み
週休2日制
勤務先名称 トランスコスモス株式会社
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
待遇・福利厚生 【待遇】雇用保険完備
    社会保険完備
    時間外手当
    交通費月3万円まで規定支給
    ※各条件あり
【服装】オフィスカジュアル(規定有)
    NG:Tシャツ、パーカー、トレーナー、デニム、露出が高いもの、
       派手・華美なデザイン、ブーツ、サンダル
    ネイルOK(※華美ではないもの・業務に支障のないもの)
【施設】休憩室(冷蔵庫・電子レンジ、給湯設備あり)、ロッカー完備
【喫煙】分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり)
【企業主導型保育園の提携あり】
    ニチイキッズHPサイト
    https://www.nichiikids.net/index.html
    ※詳細は利用を希望される保育園に問合せください
加入保険 「待遇・福利厚生」欄に記載
試用期間 試用期間なし
■応募方法
応募方法 WEB応募またはTEL応募
応募後のプロセス
応募先企業 トランスコスモス株式会社
担当者 採用受付センター
問い合わせ番号 0120-216-123(平日9-19時、土日祝10-18時)
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