職種：インターネットバンキングやキャンペーンに関する問合せ対応

仕事番号：30_260526_2611_1

勤務先名称：トランスコスモス株式会社

新着土日祝休み＆残業ほぼなし／服装・髪型・髪色自由！ネイルOK／池袋駅徒歩3分＠池袋

未経験から始めるオフィスワークデビュー／丁寧な研修と万全のサポート体制で安心／プライベートも充実できる平日のみ勤務

未経験も歓迎フリーターも歓迎主婦・主夫も歓迎交通費支給経験者・有資格者も歓迎フルタイムも歓迎駅チカ・駅ナカ学歴不問既卒・第二新卒ＯＫ 20代活躍中 30代活躍中長期(3ヶ月以上) 平日のみOK 週4日以上土日祝日休み昇給あり正社員登用あり社会保険制度あり服装自由髪型・髪色自由髭・ネイル・ピアスOK 友達と応募OK 履歴書不要研修制度あり残業ほぼなし(月20時間未満) 少人数の職場リモート面接OK 駅近5分以内完全週休2日制

■基本情報

職種	インターネットバンキングやキャンペーンに関する問合せ対応
雇用形態	契約社員（勤務形態：固定時間制）契約期間：契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地	〒171-0021 東京都豊島区西池袋2-41-8 IOBビル >> 地図自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所　（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
最寄駅	ＪＲ山手線池袋駅徒歩3分西武池袋線池袋駅徒歩5分東京メトロ副都心線池袋駅徒歩6分東京メトロ丸ノ内線池袋駅徒歩8分東京メトロ有楽町線池袋駅徒歩8分
給与	時給1,450円以上 ※研修中も同時給 ★評価制度により1,530円まで昇給可能！
交通費	交通費規定支給月上限30,000円まで支給
固定残業代	なし

■⼟⽇祝休み！
平日のみのお仕事だからオンオフの切り替えもバッチリ！
家族やお友達と予定が合わせやすい！

■人気の池袋駅チカ業務！
池袋駅チカ徒歩5分でアクセス抜群！
カフェやレストラン、ショッピング施設も充実していて、
ついでにお買い物したり美味しいモノを食べたり便利です♪

■服装自由！
トランスコスモスCXスクエア池袋内でのお仕事なので、
服装・髪色・髭・ネイルなど自由です！
スーツやオフィス用の服装のご用意は不要です！
カジュアルなスタイルでお仕事できます。

★CXスクエア池袋はこちらからご確認いただけます★
https://www.trans-cosmos.co.jp/kanto/company/ikebukuro.html

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■仕事情報

仕事内容	【銀行のコールセンター】インターネットバンキングの操作案内や、金融機関のキャンペーンに関するお問合せ対応を行う業務です。お客様からの電話でのお問合せ対応のほか、個人・法人向けDM発送後の反響対応や付随する業務全般をご担当いただきます。 ■具体的な問合せ例・キャンペーンの内容を教えてください・申込方法を教えてください・DMが届きましたが、詳細について教えて欲しい ⇒画面キャプチャ資料やFAQ等を利用し、お客様にご案内します。　クレームはほとんどありませんのでご安心ください！【1時間あたりの対応件数】・3～4件程度【1件あたりの対応時間】・平均対応時間：10～12分・後処理：2～3分程度＜充実の研修が魅力＞業界未経験でも大丈夫!!座学研修でしっかり業務知識が習得できます。研修終了後も不安なことはすぐ解決できるような体制です！経験豊富な管理者がフォローいたします◎ ＜マニュアル完備＞トークスクリプトあり！難しい対応は管理者がリアルモニタリングでフォローしてくれます。＜スキルが身に付く＞お客様対応によりトーク力が身につきます！切り返しのスキルやクレーム対応の乗り切り方など、プライベートでも役に立つこと間違いなし！また、銀行の知識も身について、一石二鳥！一段上の自分に出会えるチャンス！管理者としてステップアップしたい方もお待ちしております！その他会社が定める業務　（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
必要な資格・条件	資格・学歴不問＊パソコンでの文字入力や検索、コピー＆ペースト等、一般的な操作が可能な方＊業務でメールの使用経験がある方＜歓迎スキル＞・コールセンター経験・金融に関する知見＜求める人物像＞・勤怠良好な方・挨拶、姿勢、コミュニケーションの基本マナーができる方・率先して業務に取り組める方
勤務時間	勤務曜日月,火,水,木,金勤務時間 08:55～17:00 (7.08時間) 最低勤務日数　週5日無給休憩60分＋有給小休憩（10分×2回） ★ワンシフトだから予定が立てやすい！ (4.08時間)
勤務期間	3ヵ月以上～長期
休日・休暇	完全週休2日制(土日祝休み) ★土日祝はお休みなので、オン・オフの切り替えバッチリ◎
勤務先名称	トランスコスモス株式会社自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所　（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
待遇・福利厚生	・交通費規定支給・時間外手当(1分単位で支給) ・社会保険完備・無料健康診断・有給休暇・各種特別休暇(有給/無給) ・保養所・産休・育休制度・無期雇用転換制度・正社員登用制度・お友達紹介制度・企業主導型保育園の提携有 ※各条件あり【服装】カジュアル可(デニム・スニーカーOK) ※髭・アクセ・ネイルOK！髪型・髪色自由！【施設】休憩室(冷蔵庫・電子レンジ・自動販売機あり)、給湯器、個人ロッカー完備、FreeWi-Fi設置【喫煙】分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり) ■企業主導型保育園の提携有りニチイキッズHPサイト https://www.nichiikids.net/index.html ※詳細は利用を希望されております保育園にお問い合わせください
加入保険	「待遇・福利厚生」欄に記載
試用期間	試用期間なし
入社日・研修	■入社予定日 11/9 ■研修日座学研修：11日間ロールプレイング：12日間 ■採用予定人数若干名 ■在籍状況・在籍人数：5名・年齢層　：20代⇒3割、30代⇒3割、40代⇒2割、50代⇒2割・比率　　：男性5：女性5 少人数のチームですが、同事業所内には30名以上とたくさんのメンバーが勤務しています♪ 【先輩からのメッセージ】リーダー層も若く、明るい風土です！フランクでフレンドリーなメンバー多数！基本的にチーム制でのお仕事ですが、チームの垣根を越えてのサポート体制あり！たくさんのご応募お待ちしております！

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■応募方法

応募方法	WEB応募またはTEL応募
応募後のプロセス
応募先企業	トランスコスモス株式会社
担当者	採用受付センター
問い合わせ番号	0120-216-123（平日9-19時、土日祝10-18時）「採用活動におけるハラスメント防止基本方針」 https://www.trans-cosmos.co.jp/company/sustainability/rights_labor/saiyouHarassment.html

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